テレマーケティング比較ドットコム > テレアポ代行について

テレアポ(テレフォンアポインター)は、個人や企業を対象に、電話勧誘を通じて訪問アポイントの取得や資料送付、DMフォロー等を行なう業務です。効率の良い営業手法のため、多くの企業で積極的に取り入れられています。

けれど、電話掛けは面と向かって交渉しない分、一言一言の受け答えからお客様の心を引き出すノウハウが必要になります。
さらに1から自社でテレアポを行おうとした場合、多くの手間と費用がかかってしまうため、代行サービスを使うという手があります。

テレアポ代行サービスの主な業務内容について紹介します。
①新規顧客の獲得
テレアポ代行の最も代表的なサービスです。
プロである代行業者に委託することで、アポイント獲得の可能性が高まります。テレアポが取ったアポイントをもとに、営業が商談に特化することによって、業務効率化に繋がります。

②フォローコール
フォローコールとは、例えば事前にセールス用のDMを送り到着時期をみて電話をしたり、以前貴社の商品・サービスを利用した顧客に対してその後のフォローという名目で電話をしたりする手法のことです。
顧客数が多くなると自社でフォローしきれなくなってしまうため、代行に委託する方法があります。

③アンケート調査
自社で行なうには対象となるサンプル数が多く集められないという問題があるため、多くの場合外部に委託されます。
アンケート内容は、世論調査はもちろん、貴社の商品・サービスに関する顧客満足度や商品ニーズなど、多岐にわたってヒアリングすることができます。

③初めから安めの料金が提示されやすい
業者の立場で考えると、比較サイト経由での問い合わせは当然ながら他社との競合になります。
つまり、他社と比べられる前提の見積り提示となるため、初めから安い価格での料金提示になりやすくなります。

④セミナー等の案内
セミナーなどを行なう際、申し込みがないお客様への来場促進や、申し込んだお客様への来場確認を電話で案内するサービスです。
DMだけでの案内に比べ電話で直接やり取りする分、来場者数に影響を与えるため多くの企業で導入されています。

この他にも、テレアポ代行業者によってサービスは異なります。
複数の会社に問い合わせをすることで、貴社のニーズに合った会社を探すことが可能です。

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